Alla stazione FFS di Lugano l'ora di punta è tra le 7:00 e le 8:00 quando vi affluiscono insieme studenti e lavoratori, mentre al pomeriggio i passeggeri si distribuiscono su una fascia oraria più ampia. La Squadra Esterna di oggi ci dà l'opportunità di parlare del traffico passeggeri attorno a questo importante snodo ferroviario, dei collegamenti regionali del Tilo e della nuova stazione che sarà pronta per il 2017.